🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES — BEBÊ FOFUXO

Na Bebê Fofuxo, queremos que sua experiência seja perfeita do início ao fim 💛
Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução de forma simples, rápida e segura.

✅ PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de:

Insatisfação com o produto
Desistência ou arrependimento da compra
Produto avariado
Defeito de fabricação

Clique aqui para iniciar o processo de cancelamento de um pedido.

📦 CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Não apresentar sinais de uso
Não ter sido lavado
Possuir etiqueta e embalagem original

Verifique se o produto atende as suas expectativas antes de retirar a etiqueta ou lavar.

🔄 COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

É simples! Basta seguir os passos abaixo:

Envie um e-mail para: atendimento@bebefofuxo.com.br

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Aguarde nosso retorno com as instruções

📩 Nosso prazo de resposta é de até 1 dia útil

Ou, se preferir, entre em contato com nossa central de atendimento via telefone ou Whatsapp:

📞 (11) 93320-9186

Ou, se preferir, clique aqui para iniciar o processo de cancelamento de um pedido.

💳 REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

CARTÃO DE CRÉDITO: o valor poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora
PIX OU BOLETO: restituição imediata do valor pago após a aprovação

Caso prefira, um cupom no valor do reembolso pode ser disponibilizado para utilizar em uma compra futura.

🛠️ PRODUTO COM DEFEITO

Caso seu produto apresente algum defeito:

Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
Envie fotos ou vídeos do problema
Nossa equipe realizará a análise e orientará com a melhor solução

🚚 DEVOLUÇÃO GRATUITA

Em casos de:

Arrependimento da compra
Produto avariado
Defeito de fabricação
Erro no envio

👉 O custo da devolução é por nossa conta.

Você receberá um código de postagem, que deverá ser apresentado nos Correios para envio do produto.

💬 DÚVIDAS FREQUENTES

Posso trocar por outro tamanho?
Sim! Basta solicitar dentro do prazo e seguir as orientações.

Quanto tempo demora o reembolso?
Depende da forma de pagamento, conforme explicado acima.

Comprei errado, e agora?
Você pode solicitar devolução dentro de 7 dias e realizar uma nova compra ou pedir reembolso do valor do seu pedido.

💛 CONTE COM A GENTE

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para você e seu bebê.

Se precisar de ajuda, estamos à disposição:

📩 E-mail: atendimento@bebefofuxo.com.br
📱 WhatsApp: (11) 93320-9186